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인정은 핵심관심이자 전략적 행동으로서 부가가치를 갖는다. 정직하게 인정해주는 것이 상대의 많은 핵심관심들을 충족시켜주는 최고의 방법일 때가 있기 때문이다. 따라서 '상대를 인정하라'라는 말은, 상대로부터 유리한 감정을 끌어내는 간단한 만능 지침이다.
— 원하는 것이 있다면 감정을 흔들어라
 (book)
by 다니엘 샤피로, 로저 피셔
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| Language: | Korean |
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